Als zertifizierter Onlineshop erfüllen wir die hohen Anforderungen der Trusted Shops Qualitätskriterien. Sie profitieren außerdem vom Trusted Shops Käuferschutz und von verifizierten, authentischen Bewertungen.
Sicherheit & Vertrauen
Bei Lebensquelle Plus soll Ihr Einkauf so entspannt sein wie der Moment, in dem Sie Ihren Stein zum ersten Mal in der Hand halten. Deshalb nehmen wir das Thema Sicherheit ernst – sowohl online als auch im Umgang miteinander.
Sichere Zahlung
Unser Shop ist über eine SSL-Verbindung verschlüsselt – erkennbar am Schloss-Symbol links in der Adresszeile Ihres Browsers. Alle Bezahldaten werden direkt von den jeweiligen Anbietern verarbeitet, wir selbst sehen Ihre Karten- oder Kontodaten nie. Zur Auswahl stehen Ihnen PayPal, Kreditkarte, Klarna (Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung), Apple Pay, Google Pay, SOFORT sowie Vorkasse per Überweisung.
Geprüfte Echtheit unserer Edelsteine
Wir arbeiten seit über einem Jahrzehnt eng mit unseren Lieferanten zusammen – viele davon seit Gründung. Jeder Stein wird vor dem Versand persönlich von uns geprüft. Die Echtheit können wir Ihnen mit Sicherheit bestätigen. Sollte dennoch einmal etwas nicht stimmen, schicken wir Ihnen ohne Wenn und Aber Ersatz.
Datenschutz
Wir erheben nur die Daten, die für Ihre Bestellung und den Versand notwendig sind. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben – außer an die Versanddienstleister und Zahlungsanbieter, die wir für die Abwicklung benötigen. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Versand & Sendungsverfolgung
Wir versenden bundesweit versandkostenfrei mit DHL. Sobald Ihr Paket das Haus verlässt, bekommen Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Bei Bruch oder Verlust kümmern wir uns direkt darum – Sie müssen nicht mit DHL verhandeln.
Rückgaberecht & Zufriedenheitsgarantie
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht – ohne Angabe von Gründen. Wenn ein Stein nicht zu Ihnen passt, nehmen wir ihn selbstverständlich zurück. Bei Beschädigung auf dem Versandweg schicken wir Ersatz oder erstatten. Kundenzufriedenheit steht bei uns vor Formalien.
Persönlicher Kontakt
Wir sind keine anonyme Versandnummer. Hinter Lebensquelle Plus steht ein kleines Familienteam im Bergischen Land, Sie erreichen uns jederzeit:
- E-Mail: info@lebensquelle-plus.de
- Telefon: 02291 / 798 00 85 (Mo–Fr 10–17 Uhr)
- Ladenlokal: Käthe-Kollwitz-Str. 9, 51545 Waldbröl
Trusted Shops & Kundenbewertungen
Wir haben nichts zu verbergen – im Gegenteil. Lesen Sie gern, was andere Kundinnen und Kunden über uns schreiben: in unseren Produktbewertungen, auf Google, auf Trustpilot oder direkt auf Amazon. Dort sehen Sie ungefiltert, wie wir arbeiten.
Wenn Sie eine Frage haben – einfach melden. Wir antworten meist am selben Tag, spätestens am nächsten Werktag.
Wir freuen uns über Ihr Feedback! Jede konstruktive Bewertung motiviert uns täglich aufs Neue das Beste für Sie zu geben. Falls mal etwas nicht perfekt laufen sollte, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir melden uns umgehend und finden garantiert eine Lösung!
Wir sind außerdem seit 2016 Mitglied des "Händlerbund e.V." und der Initiative "FairCommerce".
Nähere Informationen hierzu finden Sie unter www.haendlerbund.de/faircommerce und auf unserer Mitgliedsseite.
Garantiert strahlungsfreie Edelsteine!
Bei manchen Edelsteinen in der Natur und auf dem Weltmarkt kann eine erhöhte, radioaktive Strahlung möglich sein. Dies kann einerseits durch natürliche Radioaktivität vorkommen, die in bestimmten Edelsteinen in Form von radioaktiven Einschlüssen bereits vorhanden sein kann.
Andererseits werden Edelsteine leider auch manchmal mit radioaktiver Strahlung behandelt um eine bessere Farbwirkung zu erzielen. Diese müssen in Deutschland mit dem Zusatz "behandelt" oder "bestrahlt" gekennzeichnet werden und sind für unsere Zwecke selbstverständlich tabu.
Da es jedoch im globalen Warenverkehr leider nie 100% Sicherheit für eine korrekte Deklaration gibt, haben wir uns entschlossen für Sie auf Nummer sicher zu gehen und alle unsere Wareneingänge und -ausgänge auf erhöhte Radioaktivität zu prüfen.
Praktisch sieht das so aus, dass wir einen Geigerzähler sowohl beim Auspacken neuer Lieferungen also auch beim Versenden Ihrer Bestellungen mitlaufen lassen. Dadurch können wir überprüfen, ob es Auffälligkeiten gibt und die Edelsteine dann gegebenenfalls aus dem Verkehr ziehen.
Bisher hat unser Geigerzähler jedoch glücklicherweise noch keine radioaktiv belasteten Edelsteine anzeigen müssen. :-)